Workplace-Support-Teams beschäftigen sich mit weiterer Fokussierung auf Bedürfnisse von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Kunden
Zwei hochspannende Trainingstage erlebten URANO-Kolleginnen und -Kollegen aus den Workplace-Support-Teams Ingelheim, Biberach und Wien im URANO Training & Activity Center. Im
Mittelpunkt stand das Thema User Centricity, also die weitere Fokussierung auf die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Kunden und die entsprechende persönliche
Beratung.
Trainerin Tanja Dill startete bei der Frage, was für URANO User Centricity in der internen und externen Kommunikation bedeutet und durch was jeder persönlich zum Gelingen beitragen kann. Im Laufe der beiden Tage arbeiteten alle gemeinsam mit vielen praktischen Beispielen und Übungen, die unter anderem auch per Video aufgezeichnet und anschließend analysiert wurden – um nur eine der effektiven Trainingsmethoden aufzugreifen.
Wie wichtig das Thema User Centricity ist, stellte unter anderem auch Felix Hirschberger, Head of Support Services bei URANO, heraus: „Mit dem Thema wollen wir uns noch stärker mit dem Erlebnis rund um die gezielte Beratung vor Ort beschäftigen, natürlich immer in enger Zusammenarbeit und im engen Austausch mit unseren Kunden.“ Deshalb ist das Training für ihn auch der Auftakt einer ganzen Serie. „Geplant ist, dass es in den kommenden Monaten auf alle Kolleginnen und Kollegen unserer Workplace-Support-Teams ausgeweitet wird“, betont er.
Mehr Eindrücke zum Training seht ihr in unserem Highlight-Video...
Stephan Brust
Head of Marketing bei URANO
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