Michael Petermann im Porträt: Der Kümmerer

Nach dem Praktikum entscheidet er sich für eine IT-Ausbildung bei URANO und wird Fachinformatiker für Systemintegration. Und weil er sich bei seinem Ausbildungsbetrieb wohlfühlt, startet er beim Bad Kreuznacher IT-Dienstleister anschließend in den Job. "Lange Zeit habe ich mich um Garantie-Abwicklung und um Ersatzteil-Bestellungen gekümmert", sagt Michael Petermann. An diese Zeit erinnert auch eine der Karikaturen, die im URANO Training & Activity Center als Teil der Unternehmensgeschichte ausgestellt ist. Denn mit 20 Jahren Betriebszugehörigkeit ist Michael Petermann aus der URANOhiSTORY nicht wegzudenken – auch weil er innerhalb des Unternehmens seit langem (und in verschiedenen Funktionen) Verantwortung trägt.

Mit dem Wechsel in den Education-Bereich übernimmt Michael Petermann vermehrt technische und beratende Aufgaben. Als Senior System Engineer ist  er in den Computerräumen und Klassenzimmern der Region unterwegs. "Ich habe unsere Kunden vor allem bei der digitalen Schulverwaltung und in der Arbeit mit Smartboards betreut", sagt er.

Seine ausgleichende und fröhliche Art hilft ihm auch bei seiner aktuellen Aufgabe als Head of Service Center. Täglich werden dort unzählige Tickets gelöst: „Wir nehmen nicht nur Probleme auf, um sie in andere Fachabteilungen zu delegieren, sondern unsere IT-Spezialisten aus der Region kümmern sich direkt um die Anliegen der Kund:innen.“ Das riesige Display visualisiert die Arbeit von Michael Petermanns Team in Kreis- und Balkendiagrammen, die sich alle paar Sekunden aktualisieren. „Unser Dashboard verschafft uns in Echtzeit einen Überblick über wichtige Kennzahlen wie eingehende, aktive und beendete Telefonate“, erklärt Michael Petermann.

Echtzeit-Herausforderungen kennt er auch aus seinem Ehrenamt: Seit über 30 Jahren engagiert er sich bei der Freiwilligen Feuerwehr in Norheim: Hier übernimmt er als stellvertretender Wehrführer und Ausbilder Verantwortung. Das ist nicht immer bequem, denn der Feuerwehr-Pieper meldet auch schon mal in einer kalten Winternacht Alarm: „Person in der Nahe.“ Dann ist Eile geboten, weil es niemand lange im eiskalten Wasser aushält. Und da Michael Petermann den Bootsschein hat, ist die Nahe bei Norheim sein Revier.